Come possiamo aiutarti?
Qui trovi le risposte alle domande più frequenti, per iPhone e per Android.
Scrivici
Rispondiamo in italiano e in inglese, di solito entro due giorni lavorativi.
Per aiutarti prima, raccontaci:
- il modello del telefono e la versione di iOS o di Android
- la versione di Cloud Pet, in fondo alle Impostazioni
- cosa stavi facendo e cosa è successo, con uno screenshot se puoi
Non mandarci dati sanitari o documenti del tuo animale: per aiutarti non servono.
Domande frequenti
Serve un account?
No. Cloud Pet non chiede email né password. I dati restano sul tuo telefono; su iPhone anche nel tuo iCloud.
Come confermo una dose dalla notifica?
Quando arriva il promemoria, tieni premuta la notifica: trovi Confermo, Ricordamelo fra 15 minuti e Saltata. La dose viene registrata a tuo nome senza aprire l’app.
I promemoria non arrivano o arrivano in ritardo
Apri Impostazioni › Promemoria nell’app: ti dice cosa manca e ti porta al punto giusto. Le cause più comuni sono le notifiche spente, la modalità Non disturbare e, su Android, il risparmio energetico di alcuni telefoni e il permesso «Sveglie e promemoria».
Come invito qualcuno alla scheda?
Cerchio › Condivisione › Condividi la scheda: si apre il foglio di condivisione del telefono e mandi il link con l’app che preferisci. Serve Premium o la prova gratuita; chi inviti entra gratis. Su Android ogni link vale per una persona e per 30 giorni.
La scheda si condivide fra iPhone e Android?
Per ora fra telefoni dello stesso sistema. Fra iPhone e Android arriverà con un aggiornamento: fino ad allora un invito mandato da un iPhone non si apre su Android, e viceversa.
Come disdico l’abbonamento?
Da iPhone: Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti. Da Android: Google Play › Pagamenti e abbonamenti › Abbonamenti › Cloud Pet. Disinstallare l’app non disdice l’abbonamento. Il rimborso lo gestisce lo store in cui hai comprato.
Il testo letto da una foto è sbagliato
La lettura riesce meglio con una foto dritta, ben illuminata, senza riflessi, con il foglio che riempie l’inquadratura. Puoi sempre correggere titolo e note a mano.
Come faccio una copia dei miei dati?
Su Android: Impostazioni › Backup › Esporta archivio, un file con tutti i dati e le foto che salvi dove vuoi. Su iPhone i dati stanno nel tuo iCloud.
Informativa sulla privacy e condizioni d’uso: Informativa sulla privacy · Condizioni d’uso